ANWB strategisch partnership

  ANWB
    ANWB strategisch partnership

Insight

ANWB heeft zo’n uitgebreid aanbod dat het haar 4 miljoen leden eigenlijk altijd en overal kan helpen, om in vrijheid en met plezier onderweg te zijn: voordelige tickets tijdens een dagje uit, regenkleding in de herfst, reisinspiratie aan de keukentafel of pechhulp langs de kant van de weg. Maar de uitdaging is om steeds op het juiste moment en de juiste plek, de juiste service of het beste product te aan te bieden. Daarom werkt ANWB al sinds 2011 samen met DigitasLBi aan persoonlijke oplossingen die alle kanalen (en de organisatie en techniek erachter) in sync brengen met de klantbehoefte.

Creativity

In de periode dat ANWB en DigitasLBi samenwerken, is ANWB.nl getransformeerd tot een volwaardig commerce- en content-platform, is ANWB voor iedereen dichterbij gekomen via een geheel vernieuwde mobiele site, en houden we de vinger aan de pols van de nieuwste technologie door te experimenteren met ibeacons en location-based applicaties.

Distribution

Het digitale kanaal heeft zich ontwikkeld tot een business-kritisch onderdeel van de strategie. Door voortdurend te sturen op een hoogwaardige gebruikerservaring op alle (digitale) kanalen zijn de online resultaten significant gestegen, vindt ANWB de aansluiting bij jongere doelgroepen, en ervaren de leden op steeds meer plekken de toegevoegde waarde van het lidmaatschap.

“Thuis of onderweg: het portfolio van ANWB is dichtbij en komt altijd van pas. Door onze digitale kanalen constant te verbeteren ervaren onze leden dat ook.” René Ruger, digital director ANWB.

Bekijk de website